Jasná Odezva
O přístupu Jasné Odezvy
Dobrá reputace nevzniká z uhlazených vět, ale z konzistentního jednání a vysvětlování.
01
Věcnost před efektem
Nezakrýváme nepříjemná fakta a neslibujeme kontrolu nad veřejnou reakcí. Pomáháme zvolit způsob komunikace, který je přiměřený situaci a doložitelný.
02
Jazyk pro skutečné lidi
Odborné a interní formulace převádíme do jazyka, kterému porozumí zaměstnanci, zákazníci, partneři i širší veřejnost.
03
Příprava na pokračování
Jedno vyjádření bývá začátek dialogu. Proto počítáme s dalšími otázkami, vývojem situace a potřebou pravidelných aktualizací.